Customer Spotlight: MarketLab

En 2008, MarketLab, une société pesant 50 millions $, qui opère dans des produits uniques pour les marchés de laboratoires cliniques et de soins de santé, a pris une décision stratégique pour améliorer la gestion d’informations produit et les capacités de publication en investissant dans Agility®.

Après deux mois de mise en œuvre, ils avaient atteint leur but : une seule source d’informations sur produits enrichis alimente leur site Internet, lui permettant ainsi de publier un nouveau catalogue de 600 pages, qui est parvenu à ses clients deux mois plus tard. Et tout cela avec un effectif très réduit.

Les répercussions et les avantages de cette décision continuent de croitre. En 2011, face au large succès d’une stratégie mise en place au moment de l’achat d’Agility, MarketLab a été rachetée par la société de capital-investissement Wall Street Healthcare Partners pour devenir l’une des 13 entreprises de premier plan au sein de son groupe. Cela a été un formidable élan pour MarketLab. En tirant profit de la capacité d’Agility à assimiler de volumineux lots de nouveaux produits dans sa gamme, Ils ont pu acheter des sociétés et enrichir rapidement leurs portefeuille d’autres marques et canaux, y compris un deuxième site Internet. Grâce aux API des services web d’Agility, MarketLab peut mener à bien le processus d’acheminement des produits de l’ERP vers la toile par le biais d’Agility, à une vitesse telle qu’il peut devancer la concurrence tout en procurant la meilleure des expériences à ses clients.

Agility met à disposition de MarketLab de nombreux outils d’évaluation des ventes pour lui permettre de mesurer le succès de ses produits dans leur contexte, avec la même apparence que celle qu’ils ont en ligne ou sur les catalogues imprimés. Grâce aux API des services web d’Agility, les données de ventes et d’avis des clients provenant des systèmes de comptabilité et de GRC (CRM) se conjuguent avec des informations produits, qui permettent à MarketLab de rester à l’affût des tendances de la clientèle et du marché.