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Le « MDM Landscape Report » 2014

Agility Multichannel, dont le logiciel de Gestion Produit pour le Commerce Agility (PIM/MDM de Produit) permet aux fabricants, distributeurs et détaillants du monde entier de maîtriser les complexités du commerce, vient d’annoncer aujourd’hui qu’il s’est vu décerner la 1ère place du classement « Satisfaction Client » dans le dernier rapport Paysage de la MDM de l’organisme de recherche indépendant The Information Difference. Pour l’ensemble de sa technologie, Agility a décroché la deuxième place en devançant les offres d’un large panel de prestataires MDM internationaux de première ligne tels qu’IBM, Informatica, Oracle et SAP.

Les fondateurs de The Information Difference ont contribué à la mise en place du secteur MDM et peuvent s’appuyer sur une expérience des projets MDM approfondie et internationale. Voici les commentaires du Président et PDG Andy Hayler, « la première place occupée par Multichannel dans le classement de satisfaction clientèle et sa haute performance technologique laissent deviner la force de son engagement à long terme pour fournir une solution MDM qui satisfasse les utilisateurs. Les répondants ont salué la flexibilité et la facilité d’utilisation du produit et ont attribué des scores élevés à l’équipe d’assistance. La satisfaction du client met à l’épreuve toute technologie, et arriver en tête d’une enquête menée sur un vaste échantillon de références parle de soi. »

Richard Hunt, PDG chez Agility Multichannel, a ajouté : « Nous avons tenu à être à l’écoute de nos clients en suivant une feuille de route inspirée par eux. Leur contribution et leur créativité nous ont stimulé pour mettre au point l’outil d’extraction à la fois le plus sophistiqué et le plus simple à utiliser, et d’exploiter la valeur des données sur les produits. Rien n’est plus gratifiant que la satisfaction de notre clientèle. Nous en sommes très fiers. »

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